COMMENT EXPÉDIONS-NOUS NOS COLIS ?
Tous nos produits peuvent être expédiés dans le monde entier et les colis sont conservés en toute sécurité et en toute discrétion.
Le nom de notre organisation ou tout ce qui impliquerait que du contenu pharmaceutique se trouve à l’intérieur n’est jamais utilisé sur nos colis. Cela garantit des envois sûrs et discrets jusqu’à votre porte.
La taille du colis n’est jamais surdimensionnée afin de réduire toute suspicion inutile concernant le contenu du colis. Si la commande est trop volumineuse pour tenir dans un seul colis, elle sera automatiquement divisée en deux colis ou plus et envoyée sous forme de petits colis séparés à des heures légèrement décalées entre elles. Cela garantit que les colis n’arrivent pas en même temps au contrôle douanier, ce qui pourrait entraîner la saisie des deux colis si l’un d’eux s’avérait suspect et inspecté.
En raison de la large gamme de produits que nous proposons, vos colis sont expédiés depuis différents pays européens en fonction de la localisation du stock actuellement disponible.
COMMENT EXPÉDIONS-NOUS LES COMMANDES EN GROS/GROS ?
Comme indiqué, la commande est généralement divisée en le nombre nécessaire de petits colis séparés, en fonction de la taille de votre commande. Nous veillons toujours à ce que le même niveau de discrétion soit pris quelle que soit la taille de votre commande. Si vous avez une commande importante, vous pouvez également vous attendre à ce que les colis arrivent à votre porte à un ou deux jours d’intervalle car ils sont envoyés directement depuis le pays où se trouve l’entrepôt du fabricant d’origine en Europe, et non depuis un dépôt centralisé.
QUEL EST LE COÛT D’EXPÉDITION ?
Les frais d’expédition standard sont de 20 £. Si votre commande est supérieure à 450€, les frais de port sont gratuits !
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE UNE FOIS QU’ELLE A ÉTÉ PASSÉE ?
Si votre commande a été soumise via notre boutique en ligne mais n’est toujours pas payée, vous pouvez modifier votre commande en vous connectant à votre compte , puis en sélectionnant « MODIFIER LA COMMANDE » pour l’ID de commande que vous souhaitez modifier. Malheureusement, une fois que vous avez déjà payé votre commande et que nous avons emballé et expédié votre colis, nous ne pourrons plus apporter de modifications à la commande.
Heureusement, si votre commande a déjà été payée mais que nous ne l’avons pas encore envoyée, vous pouvez toujours ajouter ou supprimer un article de la commande en créant un ticket d’assistance et en demandant à notre équipe d’assistance client d’apporter les modifications souhaitées. N’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande dans votre message lorsque vous soumettez le ticket d’assistance.
Quel est le succès de vos livraisons ?
Nous vous assurons que tous nos colis sont expédiés avec un maximum de discrétion et que tous les produits sont emballés avec un soin extrême pour à la fois protéger les articles endommagés pendant le transport, mais aussi pour ne pas soulever d’attention indésirable qui pourrait révéler le contenu des colis. .
Nous avons un dossier pratiquement sans faille en matière de livraison réussie de nos colis à nos clients, la quasi-totalité d’entre eux recevant leurs colis sans aucun problème rencontré en cours de route. Cela est principalement dû à notre expertise dans l’emballage discret des articles et à toujours accorder le même niveau d’attention et de soin à chaque commande pour chaque client.