Pour toute question concernant nos produits, veuillez contacter directement notre équipe en soumettant un ticket d’assistance via le formulaire de contact en bas de la page.
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Entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande sur ce site Web pour vérifier si votre paiement a été refusé, s’il est en attente de vérification ou s’il a déjà été approuvé.
Une fois votre paiement vérifié, vous pouvez également vérifier ici si votre commande est prête à être expédiée ou si elle a déjà été expédiée.
S’il a été saisi par les douanes et que vous avez droit à une réexpédition gratuite, vous pourrez également vous tenir au courant de l’état de votre commande réexpédiée.
Votre code de suivi devient actif 2 à 5 jours après la vérification de votre paiement et l’expédition de votre commande depuis notre entrepôt.
Notre magasin vous enverra également automatiquement votre code de suivi de livraison par e-mail. Cependant, si vous n’avez pas reçu l’e-mail, vous pouvez également vous connecter à la page MON COMPTE sur notre site Web, puis accéder à l’ historique des commandes pour trouver le code de suivi.
SUIVRE UNE LIVRAISON EN FRANCE
Utilisez ce site Web pour suivre l’état de votre livraison si elle est livrée à une adresse en France.
Nous vous recommandons également d’enregistrer votre adresse e-mail sur leur site Web afin de recevoir des notifications régulières à chaque étape du processus.
SUIVRE UNE LIVRAISON HORS DE FRANCE
Sur ce site Web, vous pouvez facilement suivre l’état de votre livraison à n’importe quelle étape du processus, qu’elle soit livrée à une adresse non française ou qu’elle soit importée en France mais n’ait pas encore atteint la frontière française.
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