Conditions d'utilisation

1. J'ai au moins 18 ans (clients européens) ou 21 ans (clients américains).

2. J'utiliserai ce site uniquement à des fins personnelles, commerciales ou éducatives, je garderai toutes les informations (mes adresses de livraison et de facturation ainsi que notre politique de sécurité) confidentielles et je ne communiquerai les données de mon compte à personne.

3. Je ne suis ni collaborateur ni membre d'aucun organisme chargé de l'application de la loi.

4. Je n'ai aucune intention de nuire à quiconque en utilisant les informations de ce site et je ne les utiliserai qu'à des fins commerciales.

5. Je communiquerai avec les administrateurs du site de manière polie et appropriée.

6. Je suis conscient que certains produits du site peuvent être nocifs pour ma santé et provoquer des effets secondaires indésirables.

Expédition

1. Les produits sont expédiés par courrier aérien ordinaire dans toute l'Europe.
2. Le colis est acheminé par avion jusqu'à votre pays, puis transporté jusqu'à votre adresse par voie terrestre.
3. Une fois votre paiement vérifié, la commande est expédiée sous 1 à 5 jours.
4. Le délai moyen de livraison est de 7 à 20 jours.
5. Si le colis a plus de 15 jours de retard, nous vous conseillons de prévenir notre service client. De petits retards sont courants, car le service postal n'est pas toujours fiable.
6. Comme les produits sont stockés dans différents entrepôts de différents pays, nous divisons les commandes en autant de colis que nécessaire. Vos colis peuvent donc arriver à 24–48 heures d'intervalle.
7. Dès l'expédition, vous êtes averti par e-mail et recevez une date d'arrivée estimée, également affichée dans la section « Historique des commandes » de la page « Mon compte » de notre site.
8. Les dates de livraison prévues sont fournies par le service postal utilisé et ne sont pas toujours exactes ; la date d'arrivée réelle peut varier de 3 à 5 jours.
9. Nous n'avons aucun contrôle sur la vitesse d'acheminement, qui ne dépend pas de nous ; des retards de livraison sont donc possibles.
10. L'adresse de facturation et l'adresse de livraison peuvent être différentes. L'adresse de livraison doit être valide, et vous devez pouvoir y recevoir vos colis pendant au moins 40 jours après votre paiement.
11. Si vous souhaitez diviser une commande et l'envoyer à plusieurs adresses, vous devez créer des commandes distinctes et indiquer les adresses dans les champs prévus. Dans ce cas, un seul forfait de frais d'expédition vous sera facturé.

Passer votre commande

1. Avant de passer une commande, veuillez lire attentivement les instructions de commande.

2. Une commande passée reste en attente jusqu'à son paiement ; nous commençons ensuite à la traiter dans les 24 heures suivant la réception du paiement.

3. Vous pouvez annuler et supprimer une commande à tout moment, mais seulement si elle n'a pas encore été traitée. Si la commande a déjà été payée ou traitée par nos soins, vous devez demander son annulation en nous envoyant un ticket d'assistance.

4. Une commande passée ne réserve pas les articles dans notre entrepôt : si plus d'une semaine s'écoule entre la commande et son paiement, vous devrez peut-être vérifier la disponibilité des produits souhaités en soumettant un ticket d'assistance via le formulaire de notre page Nous contacter.

5. Si la commande reste impayée dans le système et que vous décidez de la payer plus tard, vous ne paierez que le montant indiqué dans votre commande, même si le prix actuel a changé.

6. Si vous souhaitez commander de nombreux produits différents, mais que le montant total ne suffit pas pour bénéficier d'une remise sur quantité, vous pouvez les commander puis nous contacter pour négocier un prix plus bas dans les limites de notre politique de remises.

7. Nous regrettons que des problèmes techniques puissent retarder les expéditions. Ce n'est toutefois pas une raison de s'inquiéter. Si une commande est bloquée depuis plus de 7 jours, soumettez un ticket d'assistance et demandez un dédommagement : nous accordons des avoirs dans ces situations.

8. Vous pouvez toujours consulter le statut, le contenu et les autres détails de votre commande dans votre historique de commandes, accessible depuis la page « Mon compte » du site.

9. Le « code de suivi de commande » et le « numéro de suivi postal » (ou « numéro de référence postal ») ne doivent pas être confondus, car ils ont des fonctions différentes.

10. Nous ne pourrons pas vous réexpédier les produits demandés si vous avez commandé des articles par erreur sans nous en avertir à temps.

11. À chaque réception d'un envoi, nous vous demandons de vous connecter à notre site, d'accéder à votre historique de commandes, d'indiquer la quantité reçue dans le champ à côté de chaque produit reçu, puis de cliquer sur « Accepter ». Vous nous signalez ainsi que le colis est bien arrivé.

Notre politique de réexpédition

1. Les retards de livraison sont comptés à partir de la date de livraison prévue affichée dans votre historique de commandes.

2. Un colis en retard de plus de 30 jours est considéré comme perdu.

3. Le service postal pouvant être irrégulier, la première réclamation concernant un retard postal doit être soumise au plus tard le 15e jour après la date d'arrivée estimée. Les retards plus courts ne sont pas significatifs.

4. Vous devez déclarer le colis manquant 30 jours après la date de livraison prévue et nous fournir la liste des articles manquants de votre commande, votre numéro de commande et une nouvelle adresse pour la réexpédition.

5. Pour éviter d'autres problèmes, une nouvelle adresse de livraison est requise. Si vous ne nous en fournissez pas, nous réexpédierons tout de même votre colis à l'adresse d'origine, mais la livraison ne sera pas garantie. Par conséquent, si votre colis se perd une deuxième fois en route vers la même destination, nous ne le réexpédierons pas.

6. Si un produit manquant de votre livraison en retard est en rupture de stock au moment de la réexpédition, vous avez deux options : attendre l'arrivée du nouveau stock dans notre entrepôt, ou accepter un produit de remplacement dans la limite de la valeur totale du produit d'origine. Dans ce cas, nous remplaçons vos produits par des alternatives similaires ou de meilleure qualité, d'une marque ou d'une gamme équivalente.

7. Si votre colis a été confisqué et que vous avez reçu une lettre vous informant de sa saisie, nous vous demandons de soumettre un ticket d'assistance et d'envoyer à notre équipe une copie numérisée de cette lettre. Une fois la lettre examinée et la réexpédition approuvée, vous devrez nous fournir une autre adresse pour la réexpédition.

8. L'adresse de retour de l'expéditeur figurant sur le colis étant fictive, nous ne recevrons pas la commande si le service postal tente de nous la retourner. Il est donc important de soumettre un ticket d'assistance expliquant la raison du retour, ou de parler à un membre de notre équipe afin qu'il puisse aider à résoudre le problème.

9. Les colis perdus en raison d'une adresse erronée ne sont pas réexpédiés. Veillez donc à bien remplir les champs d'adresse de votre commande.

10. Le colis n'est pas réexpédié si vous ne pouvez plus le recevoir à l'adresse indiquée (par exemple si vous avez déménagé) avant la date de livraison prévue. Si vous changez d'adresse après la date de livraison prévue mais avant la fin du délai de grâce de 30 jours, vous devrez peut-être demander à quelqu'un de réceptionner la livraison à votre ancienne adresse ; sinon, nous vous remboursons 50 % de la valeur de la commande.

11. S'il manquait des articles à votre commande à son arrivée, ou si vous avez reçu d'autres produits que ceux commandés, nous vous dédommageons par une réexpédition gratuite des articles manquants, à nos frais.

12. Si certains des produits commandés arrivent endommagés ou inutilisables, nous vous demandons d'abord de soumettre un ticket d'assistance à notre service client en joignant une photo des produits endommagés, des étiquettes et de l'emballage, afin que nous puissions remédier à la situation.

Qualité

1. Avant de nous approvisionner en produits, nous nous assurons qu'ils sont originaux et conformes aux normes du secteur. Nous garantissons, ainsi que le fabricant d'origine, leur qualité et leur authenticité.

2. Tout problème de qualité doit être signalé dès que possible à notre service client via le formulaire de ticket d'assistance de notre page Nous contacter, avec une description détaillée du problème et, si nécessaire, des images ou des vidéos.

3. Si vous êtes allergique à certains composants d'un produit acheté chez nous et que vous l'avez déjà utilisé, consultez votre médecin au plus vite : ces cas dépassent malheureusement notre domaine de compétence. Il incombe à l'utilisateur de bien connaître la substance commandée et les substances contenues dans le produit. Tous les ingrédients sont indiqués sur le côté de l'emballage du produit.

International

1. Toutes les données personnelles collectées sur le site stroides-anabolisants.com sont traitées conformément à la législation européenne. Les informations personnelles des clients ne seront pas divulguées, même en cas de demande officielle d'un gouvernement étranger.
2. Il vous appartient de vérifier si l'achat de ces médicaments sur internet est légal dans votre pays.